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Im Leistungsfall sind Sie nicht allein.

Leistungsfall-Begleitung

Ein Leistungsfall ist häufig mit Unsicherheit, Rückfragen und umfangreichen Unterlagen verbunden. Wir begleiten Sie persönlich durch den gesamten Leistungsprozess, schaffen Orientierung im Umgang mit dem Versicherer und unterstützen Sie von der Antragstellung bis zur Leistungsentscheidung.

Wir sind für Sie da, wenn es ernst wird. Beratung bei BU Expertenservice
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begleitete Leistungsfälle

über 0

Jahre Erfahrung

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Anfragen pro Jahr

Deutschlandweit

persönliche Betreuung

Nicht nur Berufsunfähigkeit. Arbeitskraftabsicherung ganzheitlich gedacht.

Die Berufsunfähigkeitsversicherung ist nur ein Teil der Arbeitskraftabsicherung. Deshalb unterstützen wir Versicherte und Makler nicht nur bei BU-Leistungsfällen, sondern begleiten auch Leistungsfälle aus weiteren biometrischen Absicherungen.

Hierzu zählen unter anderem Leistungsfälle aus Versicherungen mit Dienstunfähigkeitsklausel, Dread-Disease- bzw. Schwere-Krankheiten-Versicherungen, privaten Pflegeversicherungen, Erwerbsunfähigkeitsversicherungen, Grundfähigkeitsversicherungen sowie Schulunfähigkeitsversicherungen.

Unabhängig davon, welche Form der Arbeitskraftabsicherung betroffen ist, begleiten wir den gesamten Leistungsprozess von der Antragstellung über die Kommunikation mit dem Versicherer bis zur Leistungsentscheidung.

Die Herausforderung

Ein Antrag entscheidet sich in den Details

Ein Leistungsantrag ist weit mehr als reine Formsache. Versicherte sehen sich häufig mit komplexen Anforderungen, umfangreichen Unterlagen und zahlreichen Rückfragen konfrontiert. Gleichzeitig geht es oft um die finanzielle Absicherung in einer ohnehin belastenden Lebenssituation.

Genau hier setzt unsere Arbeit an.

Wir begleiten Versicherte und Makler persönlich durch den gesamten Leistungsprozess, schaffen Orientierung im Umgang mit dem Versicherer und unterstützen von der Antragstellung bis zur Leistungsentscheidung. Durch unsere Erfahrung aus Leistungsprüfung, Leistungsregulierung und Leistungsfallbegleitung helfen wir dabei, typische Stolpersteine zu vermeiden und Ansprüche professionell vorzubereiten. So können Sie sich auf Ihre Gesundheit konzentrieren, während wir Sie durch den Leistungsfall begleiten.

Unsere Leistungen

Leistungsfall-Begleitung, Schritt für Schritt

  • Vorbereitung

    Wir unterstützen Sie bei der Beschaffung und Aufbereitung der erforderlichen Unterlagen, wie medizinischen Befunden, Tätigkeitsbeschreibungen oder weiteren Nachweisen.

  • Antragstellung

    Gemeinsam bereiten wir den Leistungsantrag sorgfältig vor, um typische Fehler und unnötige Rückfragen möglichst zu vermeiden.

  • Korrespondenz & Begleitung

    Wir unterstützen Sie während des gesamten Prüfungsverfahrens, z. B. bei der Einholung von ergänzenden Informationen und Unterlagen, und stehen Ihnen auch im Falle eines Gutachtens zur Seite. Ebenso koordinieren wir Rückfragen und begleiten die Kommunikation mit dem Versicherer und Dritten (z. B. Ärzten, Krankenhäusern etc.).

  • Entscheidung

    Bei Ablehnungen, Kürzungen oder sonstigen Leistungsstreitigkeiten analysieren wir die Begründung und unterstützen Sie bei der weiteren Durchsetzung Ihrer Ansprüche.

  • Begleitung bei der Nachprüfung

    Auch nach der ersten Bewilligung bleiben wir an Ihrer Seite, wenn der Versicherer ein Nachprüfungsverfahren veranlasst.

  • Persönliche Erstberatung

    Unsicher, welcher Schritt für Ihren Fall der richtige ist? Wir ordnen Ihre Situation kostenlos ein und sagen Ihnen klar, wie wir helfen können.

    Erstberatung vereinbaren

Ihre Ansprechpartner

Fachlich unabhängig, seit über 25 Jahren im Geschäft

Stephan Kaiser, Geschäftsführer und BU-Leistungsfall-Experte bei BU Expertenservice

Geschäftsführerender Gesellschafter

Stephan Kaiser

Als Diplom-Mathematiker begleitet Stephan Kaiser seit über 25 Jahren Leistungsfälle in der Berufsunfähigkeitsversicherung. Er ist einer von wenigen registrierten Versicherungsberatern nach § 34d Abs. 2 GewO in Deutschland und damit allein Ihren Interessen verpflichtet, nicht denen des Versicherers.

  • 25+

    Jahre Erfahrung

  • §34d Abs. 2

    GewO Versicherungsberater

Christian Schwalb, Vertriebsleitung bei BU Expertenservice

Vertriebsleitung

Christian Schwalb

Bankkaufmann (IHK), seit 1991 in der Versicherungsbranche und Gründer der Muttergesellschaft SCALA & Cie. Holding GmbH. Seit 2012 leitet er den Vertrieb und ist Ihr Ansprechpartner als Makler oder Vertrieb, wenn Ihre Kunden im BU-Leistungsfall bestens betreut sein sollen.

  • 30+

    Jahre Branchenerfahrung

  • Seit 2012

    Vertriebsleitung

Kerstin Anke-Ulbrich, Büroleitung bei BU Expertenservice

Büroleitung & Kanzleimanagement

Kerstin Anke-Ulbrich

‌Mit ihrer langjährigen Erfahrung im Kanzlei- und Verwaltungsmanagement sorgt sie dafür, dass im Leistungsfall alle organisatorischen Abläufe reibungslos funktionieren. Seit 2014 ist sie Büroleiterin am Verwaltungssitz und zentrale Ansprechpartnerin für Mandanten, Makler und Geschäftspartner.

  • 20+

    Jahre Kanzleierfahrung

  • Seit 2014

    Büroleitung

Izabela Rupprechter, BU-Leistungsmanagerin bei BU Expertenservice

BU-Leistungsmanagerin

Izabela Rupprechter

‌Als Diplom-Betriebswirtin (VWA) und Fachfrau für Berufsunfähigkeits-Regulierung (IHK) bringt Izabela Rupprechter mehr als 13 Jahre Berufserfahrung bei einem Erstversicherer mit. Sie begleitet Mandanten persönlich durch den gesamten BU-Leistungsfall und unterstützt sie mit ihrer umfassenden Expertise in der Leistungsprüfung und Leistungsregulierung. Seit 2026 steht sie zudem Vertriebs- & Kooperationspartnern als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Einblicke in ihre Arbeit gibt sie auf Instagram unter @bu_expertin.

Sissy Wolter, BU-Expertin bei BU Expertenservice

BU-Expertin

Sissy Wolter

‌Als Diplom-Betriebswirtin (BA) der Versicherungswirtschaft und Leistungsfall-Expertin bringt Sissy Wolter wertvolle Praxiserfahrung aus dem Versicherungsvertrieb mit. Sie begleitet unsere Mandanten persönlich durch den Leistungsfall und unterstützt sie kompetent, strukturiert und engagiert auf dem Weg zu ihren Leistungen.

Kathrin Neubauer, Team BU Expertenservice

Team BU Expertenservice

Kathrin Neubauer

‌Mit ihrer Praxiserfahrung in der Leistungsprüfung eines Erstversicherers bringt Kathrin Neubauer wertvolles Fachwissen in die Begleitung von Leistungsfällen ein. Als Leistungsfall-Expertin unterstützt sie unsere Mandanten persönlich durch den gesamten Leistungsfall und begleitet sie kompetent bei allen Schritten bis zur Entscheidung des Versicherers.

Lisa Schmidt, Team BU Expertenservice

Team BU Expertenservice

Lisa Schmidt

Als Kauffrau für Versicherungen und Finanzen bringt Lisa Schmidt langjährige Erfahrung aus der Versicherungswirtschaft mit, darunter sechs Jahre in der Leistungsprüfung eines Versicherers. Dadurch kennt sie die Abläufe und Anforderungen im Leistungsfall aus erster Hand. Dieses Wissen nutzt sie, um Mandanten kompetent und zielgerichtet zu unterstützen. Sie begleitet unsere Mandanten als Leistungsfall-Managerin durch den gesamten Leistungsfall.

Echte Stimmen. Echte Erfahrungen

Was Mandanten über unsere Zusammenarbeit sagen.

Ich bin seit Frühjahr 2013 Krankgeschieben und hatte keine Hoffnung das ich meinen Beruf nochmals ausüben kann. Mein Versicherungsmakler Heiko Andelfinger von der ( andelfinanz-adminova ) wies mich daraufhin das ich einen Antrag auf BU – Rente stellen soll. Aufgrund der langen Krankheit war ich nicht in der Lage mich selbst gegen Versicherung durchzusetzen. Durch den Tipp von Heiko Andelfinger kam ich dann zu dem BU Experten Herrn Kaiser. Am Anfang war ich mir nicht ganz sicher aber nach dem ersten angenehmen Gespräch mit Herrn Kaiser gab es nur noch den Weg für mich.
In der schweren Zeit der langen Krankheit, konnte ich die fachliche und stets freundliche Beratung gut gebrauchen. Auch bei dem Ausfüllen der BU Unterlagen fühlte ich mich in besten Händen und immer sehr gut beraten. Aufgrund der perfekten Vorbereitung der Unterlagen ließ der Erfolg nicht lange auf sich warten. Nach ca. 2 – 3 Monaten kam der positive Bescheid über die Anerkennung der BU – Rente. Auch jetzt wo ich immer noch Krank bin und wohl eine berufliche Umorientierung auf mich zu kommt ist Herr Kaiser immer noch für sämtliche Fragen für mich da. Ohne ihn, da bin ich mir heute sicher, hätte ich die Durchsetzung meiner Leistungsansprüche nicht erreicht. Was man noch positiv erwähnen sollte ist das ich Herrn Kaiser nie getroffen habe. Aufgrund der Entfernung war dies zeitlich nicht möglich. Daher ein extra Lob. Alle Unterlagen wurden per Post, E-Mail oder Fax ausgetauscht und zwischendurch immer wieder telefonisch besprochen. Falls sie bei Ihrem BU – Antrag Hilfe brauchen schrecken sie nicht von der Entfernung ab. Selbst das ist in der heutigen Zeit wie man sieht kein Problem. Ich bin froh das ich den Schritt mit Herrn Kaiser gegangen bin. Das vereinbarte Honorar war bestens Angelegt. Ich möchte mich bei Herrn Kaiser für seine kompetente und sehr nette Art bedanken. Auch werde ich seinen BU – Expertenservice uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke

Viele Grüße aus Busenberg, Zwick Jens

Jens Zwick

Sehr gute Hilfe und Unterstützung für die Beantragung der BU Rente. Ausführliche Erstberatung von Herrn Kaiser und gute kompetente Bearbeitung der ganzen Vorgänge vom kompletten Team.
Jeder sollte sich so einen Dienstleister an die Seite nehmen. Die Beantragung der BU Rente ist sehr zeitintensiv und wenn man gesundheitlich angeschlagen ist, denkt man evtl. daran vor dem Ziel aufzugeben. Auch sind viele Unteragen einzureichen.
Hier hilft das Team des BU Expertenservice sehr gut.
Die Dienstleistung ist ihr Geld voll und ganz wert.
Auf jedenfall sehr zu empfehlen.

Matthias T.

Mir wurden die BU-Experten empfohlen, und jetzt, nach Abschluss meines BU-Falles, darf ich meinerseits jedem mit einem solchen Anliegen raten, unbedingt die Hilfe des BU-Experten-Teams in Anspruch zu nehmen! Während des gesamten Vorgangs hatte ich stets nur mit höchst kompetenten und einfühlsamen Personen zu tun. Insbesondere die Tipps, welche Unterlagen notwendig bzw. ratsam wären und die Formulierung der Tätigkeitsbeschreibung durch Frau Schmidt waren für mich besonders wertvoll – alleine hätte ich das so ganz sicher nicht hinbekommen. Und es hat zum Erfolg geführt. Vielen Dank an das gesamte Team für die herausragende Betreuung!

Marion S.

Eines steht fest: Ohne den BU-Expertenservice und deren kompetente Beratung, Unterstützung, offenes Ohr etc. hätte ich meine BU-Versicherung bis heute nicht erhalten. Ich war mit einer Fehldiagnose krank geschrieben worden und erst nach einiger Zeit stellte sich heraus, dass die Symptome einer anderen Ursache entspringen. Die BU-Versicherung wollte deshalb den BU-Antrag ablehnen. Doch die BU-Expertin ließ das nicht zu, kämpfte wie eine Löwin und sagte mir genau, wer noch alles aus meinem Ärzteregen einen Fragebogen ausfüllen muss. Schlussendlich – ein Jahr nach Antragstellung – wurde die BU ohne Widerstand bewilligt. Ich kenne einige mit dem selben Krankheitsbild, die seit Jahren um Anerkennung der BU kämpfen. Das bliebt mir dank des BU Expertenservices erspart. Ich hätte das auch kräftemäßig gar nicht alleine geschafft. Also: DANKE!

Charlotte E.

Der BU-Expertenservice hat mir sehr geholfen, meine 2 BU-Ansprüche durchzusetzen, was in Eigenregie so gut wie unmöglich gewesen wäre. Obwohl die gesamte Betreuung nur telefonisch und per E-Mail ablief, fühlte ich mich jederzeit außergewöhnlich gut betreut und aufgehoben. Beide Schadensfälle wurden erfolgreich in kürzester Zeit abgewickelt. Der BU-Expertenservice war jederzeit erreichbar und hat mich immer über den aktuellen Stand auf dem Laufenden gehalten. Besonders hervorzuheben ist meine zuständige Sachbearbeiterin, die ich jederzeit kontaktieren konnte und die mir außergewöhnlich freundlich und kompetent jede noch so lapidare Frage beantwortet hat.
Diese Firma kann ich zu 100 % empfehlen.

Frederic D.

Wer eine BU beantragen möchte, muss unbedingt diesen Service in Anspruch nehmen.
Finger weg vom selbst einreichen, ein falsches Wort und das Streichen von Leistungen geht los.
Beim BU-Expertenservice ist das in besten Händen.
Alle Unterlagen, dort einreichen, und alle Kommunikation läuft ausschließlich über den BU-Service.
Da die genau wissen, was sie wie, im Versicherungs-Dschungel, formulieren müssen, wird alles zu 100% aufgearbeitet, und erst dann an die Versicherung weitergeleitet. Ich empfehle unbedingt “Vor dem ersten Kontakt mit der Versicherung” mit dem BU-Service kontakt aufzunehmen, und sich alles erklären zu lassen.
Von mir gibt es nicht 5, sondern 6 Sterne!!!

Michael S.
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FAQs

Häufige Fragen zur Leistungsfall-Begleitung

Ob ein Leistungsanspruch besteht, hängt von den vertraglichen Voraussetzungen sowie Ihren gesundheitlichen und beruflichen Einschränkungen ab. In einem Erstgespräch können wir häufig bereits eine erste Einschätzung geben.

Die Leistungsprüfung ist oft umfangreich und erfordert die strukturierte Aufbereitung medizinischer und beruflicher Informationen. Bereits kleine Unklarheiten können zu Rückfragen oder Verzögerungen führen.

Den größten Teil der Kommunikation und Koordination übernehmen wir für Sie. Ihre Unterstützung und Mithilfe benötigen wir insbesondere im Vorfeld bei der Vorbereitung. D. h. bei der Schilderung Ihrer Tätigkeit, Ihrer gesundheitlichen Einschränkungen und bei der Beschaffung bestimmter Unterlagen.

Wir legen großen Wert auf Transparenz. Die Vergütung richtet sich grundsätzlich nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG). Bereits im Erstgespräch erläutern wir Ihnen alles rund ums Honorar.